Management y ventas:

La clave del éxito.

De la venta a la experiencia de compra. Profesionalizar la atención al cliente y la venta para alcanzar la excelencia. En Conkistadores conocemos el mejor método y te mostramos cómo desarrolarlo.

“Aprendizaje y habilidades de gestión del Siglo XXI” 

Soluciones “llave en mano” para organizaciones que deseen estudiar sus distintas áreas para descubrir cuáles son las limitaciones que impiden que sea más eficiente y así poder generar cambios en la organización que incremente su productividad, así como conseguir mejoras considerables en la satisfacción de los clientes a través del perfeccionamiento de los procesos productivos y los costes.

• Soluciones “llave en mano” para organizaciones que deseen adaptar su estrategia comercial a los nuevos mercados, detectar tendencias, gestionar clientes claves, mejorar en el proceso de venta, así como redefinir su estrategia a través de metodologías automáticas de generación y fidelización de clientes.

INTRODUCCIÓN AL LEAN MANAGEMENT. LIDERAZGO Y ORGANIZACIÓN LEAN

  1. Los orígenes del Lean. ¿Qué es Lean? ¿Por qué aplicar Lean?
  2. Los cinco principios del Lean Management.
  3. Aprender a definir correctamente Valor.
  4. Los tres grandes tipos de actividades y la generación de valor
  5. Aprender a ver un Flujo de Valor y las oportunidades de mejora en sus procesos.
  6. ¿Cómo crear Flujo?
  7. Cómo ajustar la operativa a la demanda real: el principio del Pull.
  8. La mejora continua y la resolución de cualquier tipo de problemas: ciclo PDCA.
  9. Estructura del sistema. Los dos grandes pilares de la casa de Toyota.
  10. Exposición de un caso completo de aplicación de estos principios.

LEAN MANUFACTURING

  1. Revisión de los cinco principios del Lean Management y la estructura del sistema productivo.
  2. Procesos y actividades. Valor aportado por las actividades. Desperdicios o waste.
  3. Tipos de desperdicio. Análisis de cada uno de ellos. Casos prácticos de desperdicio.
  4. El stock y su rol en los procesos: un caso especial de desperdicio
  5. La operativa en flujo: la mejor forma de eliminar desperdicios y paso obligado de la transformación Lean
  6. Casos prácticos de transformación Lean por eliminación de desperdicios y balanceado de tareas.
  7. La mejora continua de las implantaciones Lean: metodología PDCA para la resolución de problemas.

INTELIGENCIA EMOCIONAL. GESTIÓN DEL CAMBIO

  1. Alineamiento visión estratégica de empresa
  2. Gestión productiva del cambio
  3. La comunicación y el compromiso como estrategias competitivas y diferenciales de la organización.
  4. La Inteligencia Emocional al servicio de la gestión productiva y positiva del cambio

VENTA CONSULTIVA Y ALIANZAS ESTRATEGICAS:

  1. Metodología de la venta consultiva.
  2. Objetivos de la venta consultiva.
  3. Estrategias de desarrollo de los clientes
  4. Las acciones tácticas de la venta consultiva. Planeación, ejecución, resultados.
  5. Score del Negocio y Mapa del Negocio en la venta consultiva.
  6. El perfil del vendedor consultivo y la propuesta de valor.
  7. Las decisiones en la compra y adquisición. Cómo identificar de necesidades profundas de los clientes y de necesidades racionales.
  8. Cómo presentar nuestro producto o servicio para satisfacer las necesidades de los clientes: Captadores de atención.
  9. Formas de persuadir al Cliente en cada fase de la decisión de compra.

AGILE SALES

  1. Agiles Sales y Marketing para Profesionales y Directivos
  2. Neuro-Venta: El arte de vender al Cerebro.
  3. Social Selling
  4. Outbound Marketing – Sales Hacking
  5. Sales Scrum.
  6. Plan de Ventas Personal

LEAN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

 

  1. DISEÑO ESTRATÉGICO DE UNA LEAN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: Formulación, diseño e implantación de la estrategia de la SCM en una empresa. Condicionantes del entorno. Factores de competitividad. Innovación: desafíos, retos, y carencias. Matrices de integración logística. Punto de penetración de pedido, punto de inventario, punto de customización, punto de máxima comunalidad, punto de previsión de ventas, tipos de planificación, punto de desacople,….. Coherencia de las decisiones en el SCM. Principales tendencias.
  2. PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE LAS TECNICAS LEAN LO LARGO DE LA CADENA DE SUMINISTRO
  3. CAMBIO CULTURAL EN LAS COMPAÑÍAS LEAN

LEAN OFFICE

  1. Cómo observar un puesto de trabajo.
  2. Cómo detectar los desperdicios a partir de la observación.
  3. Identificación de los elementos de trabajo.
  4. Trabajar conceptos básicos con ejemplos.
  5. Auditorías de la estandarización.

LEAN PROJECT MANAGEMENT

  1. Introducción al Lean Project Management
  2. Crear Valor (Flujo de Conocimiento de Proyecto y Flujo de Conocimiento Funcional, Definición de los requerimientos de Proyecto: SIPOC extendido).
  3. Flujo de Valor (Diagrama de Flujo de Proyecto: Nudos y Criticidades, Value Stream Map de Proyecto, Representación del Value Stream Map Actual).
  4. Flujo Continuo (Aspectos Organizacionales, Monitorización, Reporting, Gestión de Riesgos en el LPM, Estandarización de la Gestión de Proyectos).
  5. Pull (Gestión Visual).
  6. Mejora Continua (Generación e Implantación del Value Stream Map futuro).
  7. Herramientas.

KEY ACOUNT MANAGEMENT : GESTION ESTRATEGICA DE CLIENTES

  1. The Customer Centric Company.
  2. Re-definiendo la Estrategia de Llegada al Mercado (Go-To- Market Strategy).
  3. Segmentación Estratégica de Clientes.
  4. Creación de Valor centrada en el Cliente.
  5. KAM Best Practices Review.
  6. The KAS .
  7. The KAM Dashboard.
  8. Hacia el Customer Centric Organization.

TÉCNICAS AVANZADAS DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL

  1. Principios básicos de la negociación.
  2. La preparación: necesidades e intereses de ambas partes.
  3. La expresión corporal: macrogestos y microgestos.
  4. El estilo de negociación.
  5. La negociación competitiva: sus tácticas.
  6. La negociación integrativa: el proceso integrativo.

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