¿Quieres mejorar el servicio de RRHH? No te preocupes, te ayudamos.

Como Director de Recursos Humanos te enseñaremos a captar y a mantener motivado al mejor talento para tu compañía. Tienes la responsabilidad de potenciar las competencias de la plantilla a través de la formación y el desarrollo de forma continua, así como los salarios y los programas de beneficios. También debemos reforzar el vínculo de pertenencia a una compañía.

Jaime Colsa, responsable de recursos humanos de Palibex y una de las grandes referencias del campo, siempre defiende la necesidad del buen ambiente laboral como algo fundamental.

Cómo contar con un departamento de RRHH de referencia

Es necesario que te asegures de que el departamento de recursos humanos esté perfectamente capacitado para lograr estos objetivos. En este sentido, es realmente importante que integres los RRHH en la estrategia general de la compañía y que tus trabajadores conozcan al detalle tanto a la empresa como a toda la plantilla. Al fin y al cabo, la misión de cualquier departamento es proporcionar un servicio al cliente. Sin embargo, en este caso, la principal diferencia es que es interno y no externo.

Los de recursos humanos tenemos que ser personas con capacidad de mediación. Y es que la globalización está provocando que personas de orígenes muy diferentes convivan en un mismo ambiente de trabajo, trayendo conflictos culturales y de otros tipos. Por eso, has de ser capaz de comunicar, conciliar y transmitir una imagen de coherencia.

Uno de los mayores retos culturales se produjo en la empresa Rakuten, cuando su dirigente, que había estudiado en Estados Unidos, decidió que todos sus empleados debían dominar el inglés. La mayoría de la plantilla era japonesa, con conocimientos realmente bajos de ese idioma. El reto fue comunicar esta decisión y que ellos la aceptasen con naturalidad.

Además de prestar un servicio a un cliente, como cualquier departamento, tendrás unos objetivos específicos medibles con diversos KPI, tanto cualitativos como cuantitativos. Por tanto, muestra una profesionalidad claramente orientada a resultados y que esté al tanto de las últimas tendencias del mercado para incorporarlas a la empresa. Obviamente, es necesario que cuentas con alto dominio de la escucha, porque muchas mejoras podemos encontrarlas en otras opiniones.

Mejora tu formación en Conkistadores

Las competencias en el departamento de capital humano pasan por dos fases realmente diferenciadas:

– Por un lado, captar aquel talento que resulte difícil de imitar.

– Para, posteriormente,  darle incentivos para mantenerse dentro de la compañía.

¿Difícil? Atento a lo siguiente: una de las figuras que está surgiendo últimamente con fuerza es la de coaching para directivos, un consultor que intenta mejorar las competencias de los miembros de la plantilla.

También es importante la modernización tecnológica del departamento, implementando sistemas de big data que permitan llevar a cabo una monitorización de forma más efectiva.

Si tu objetivo es progresar como director de recursos humanos, en Conkistadores te ofrecemos un plan de formación continua adaptado a la nueva realidad, con una metodología totalmente innovadora que resulta mucho más efectiva que los métodos tradicionales. Además de ampliar tus conocimientos, también trabajamos otros aspectos y habilidades personales y emocionales, mejorando tu marca personal.

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